Términos y Condiciones

1. Nuestros Datos

Denominación social: TUCOM FOOD SL
CIF: B19809839
Domicilio fiscal: Calle Roser 29b 5º2, 08004 Barcelona

2. Servicios Ofrecidos

TUCOM FOOD SL se dedica a la distribución de productos alimenticios, principalmente platos preparados, los cuales son adquiridos de diferentes fabricantes. No cocinamos ni manipulamos los productos, limitándonos a la gestión de su almacenamiento, logística y entrega.

3. Condiciones de Uso

Al utilizar nuestra plataforma o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones y a no utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos inapropiado o sospechoso.

4. Política de Envíos

Puedes consultar todo lo referente a nuestra política de envíos en la página de Política de envío .

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarse de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Debido a que pueden darse situaciones especiales de tráfico e inclemencias meteorológicas, tampoco será motivo de devolución el incumplimiento de los tiempos de entrega.

Atendiendo igualmente a la naturaleza de los productos, que son perecederos y pueden deteriorarse o caducar con rapidez, los Clientes deben comprometerse a que recogerán el pedido entregado por el repartidor de la empresa de mensajería en el lugar indicado en el formulario y que el Cliente se encontrará disponible para recepcionar el mismo durante la franja de tiempo indicada para realizar la entrega del pedido. En caso de que el repartidor no localice al cliente a pesar de intentar realizar la entrega del pedido en la franja horaria establecida y en la dirección indicada por el Cliente, se entenderá que ha sido imposible realizar la entrega por causa no imputable a TUCOM.

Salvo falta de conformidad del producto, no se admiten devoluciones de los productos. Sólo en caso de que, una vez recepcionado el producto por el Cliente, este compruebe que el producto no se encuentra en condiciones óptimas, puede ponerse en contacto con TUCOM a través del formulario de contacto, correo electrónico hola@tucom.io, o a través del número de teléfono. El Cliente deberá comunicar la incidencia el mismo día en el que se reciba el producto y aportar imágenes (del producto, embalaje, etiquetado y de la caja) que acrediten dicha circunstancia indicando la incidencia apreciada. TUCOM podrá solicitar información adicional a efectos de verificar la incidencia y analizar lo ocurrido.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada por TUCOM y posean las cualidades del producto que este haya presentado al Cliente.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
• Se cumplan el resto de requisitos de conformidad recogidos en la normativa de aplicación.

6. Limitación de Responsabilidad

TUCOM FOOD SL no se responsabiliza por:

• Daños derivados de un uso inadecuado de los productos distribuidos.
• Retrasos en la entrega debidos a causas fuera de nuestro control, como situaciones climáticas adversas o restricciones de tráfico.

7. Protección de Datos

Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

TUCOM FOOD SL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas en el momento de su publicación en nuestra página web. Te recomendamos que revises periódicamente estos términos para estar al tanto de posibles cambios.

10. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en hola@tucom.io.