Preguntas Frecuentes

¿Por qué entregamos en tu lugar de trabajo?

Unificando los puntos de entrega nos permite ofrecerte el mejor servicio sin compromiso, incluyendo:

• Servicio gratuito
• Sin permanencia
• Sin pedido mínimo

Además, favorecemos al medio ambiente reduciendo nuestra huella de carbono :)

Por otro lado, no necesitas autorización previa de tu empresa, sólo asegurarte que tienes una nevera para guardar los platos en frío si no los vas a consumir al instante.

¿Hay alguna opción para entregar en el domicilio de cada trabajador?

Sí, nuestro equipo siempre está abierto a propuestas, por ejemplo, para equipos con alto grado de home office. Si es tu caso, por favor contáctanos a hola@tucom.io o envíanos un WhatsApp al 623489908.

¿Qué pasa si mi empresa tiene varias direcciones?

No hay problema, una vez que nos indiques la empresa, nosotros creamos todas las direcciones disponibles para que tú elijas dónde quieres recibir tu pedido. Si nos hemos dejado alguna, por favor indícanoslo para añadirla como opción.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En nuestra web podrás encontrar:

• Productos en stock: entrega al día siguiente antes de las 13h, para pedidos antes de las 23:59h.
• Productos sin stock: entrega a los dos días antes de las 13h, para pedidos antes de las 11am. Por ejemplo, si pides un lunes a las 10:30, recibirás tu pedido el miércoles antes de las 13h.

¿Qué métodos de pago están aceptados?

• Tarjeta de crédito
• Google Pay / Apple Pay
• Tarjeta de comida Pluxee, UpGourmet, Edenred y otros
• Cheques Gourmet

¿Cómo funciona el pago con cheques de comida?

Envíanos los cheques a la siguiente dirección postal:

TUCOM FOOD SL
Roser 29b, 5º2, 08004 Barcelona

No olvides incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder identificar tus cheques. En cuanto los recibamos, te crearemos en tu cuenta vales de compra por el mismo importe. En todo momento estarás informado sobre el estado y situación de tus cheques. Si no gastas todo el saldo en una compra, el saldo restante se guardará para futuras compras.

¿Cómo se consigue una caducidad de 15 días o más sin el uso de conservantes?

No utilizamos ningún conservante o aditivo artificial. Tras cocinar nuestros platos, los envasamos al vacío y los conservamos refrigerados entre 0°C y 4°C.

¿Cómo puedo calentar mi plato?

Retira la faja de cartón y perfora la parte superior. Calienta en el microondas entre 2 y 3 minutos. Si no tienes microondas, puedes calentar los platos al baño maría, en el horno o con una olla o sartén, haciendo el transvase del contenido a un recipiente adecuado en cada caso.

¿Puedo congelar los platos?

Sí, aunque te recomendamos que los congeles mínimo con tres días de antelación a su fecha de caducidad. Para descongelarlos, hazlo progresivamente en el frigorífico para obtener el mejor resultado. Una vez descongelados, consúmelos en menos de 24 horas.