Política de Privacidad

1. ¿Quién es el titular del sitio web?

Identidad: TUCOM FOOD S.L.
CIF: B19809839
Dirección Postal: Calle Roser 29b 5º2, 08004 Barcelona
Correo electrónico: hola@tucom.io

2. ¿Qué datos se recopilan y cómo se recopilan?

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos de compra: historial de compras, métodos de pago, detalles de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, datos de geolocalización, cookies.

Los datos se recopilan a través de formularios en nuestra plataforma, cookies, y cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

3. ¿Cuál es la base jurídica de la recopilación de datos?

Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para tratar tus datos.
Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio que has contratado con nosotros.
Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar tus datos.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o proteger nuestro negocio.

4. ¿Para qué fines específicos se recopilan los datos?

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Prestar el servicio de venta y entrega de productos.
Realizar análisis de compras y preferencias para mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.

5. Categorías de fuentes de las que recopilamos la información

Recopilamos datos personales directamente de los usuarios a través de formularios, interacciones en nuestra plataforma, y herramientas de seguimiento como cookies.

6. ¿Qué terceros tienen acceso a la información?

Para cumplir con las finalidades indicadas, compartimos tus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

Instituciones financieras.
Empresas especializadas en la detección y prevención de fraudes.
Proveedores de soluciones tecnológicas y análisis de datos.
Empresas y colaboradores encargados de la logística, el transporte y la distribución.
Socios y proveedores de servicios vinculados al marketing y la publicidad.
Proveedores de servicios de atención y soporte al cliente.

En algunos casos, estos terceros pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Nos aseguramos de que estas transferencias de datos se realicen de manera segura y cumpliendo con la normativa aplicable.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a hola@tucom.io.

8. ¿Cómo se notificarán los cambios en la política de privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

9. Fecha efectiva de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 2 de septiembre de 2024.